FAQs
Questions fréquemment posées
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez toujours nous contacter par message ou nous envoyer un email. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais!
Questions d'ordre général
Nous travaillons en continu à l’amélioration de votre expérience. Des fonctionnalités comme la gestion des abonnements récurrents, l'intégration bancaire ou encore un tableau de bord plus personnalisé sont en cours de développement. Vous serez informé des mises à jour via notre newsletter ou directement dans votre interface.
Oui, vous pouvez vous connecter à votre compte depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone, à condition d’avoir une connexion Internet.
Oui, notre plateforme est accessible partout dans le monde. Toutefois, certaines fonctionnalités (comme les mentions légales sur les factures) sont adaptées au cadre réglementaire de la Nouvelle-Calédonie.
Vous pouvez utiliser le chat (Messages) directement depuis le menu sous votre profile ou nous écrire à l'adresse support@neocompta.nc. Toute suggestion est étudiée avec attention.
Gestion du compte
Rendez-vous dans votre espace utilisateur, rubrique « Abonnement ». Vous pouvez à tout moment changer d’offre en quelques clics. Le changement est effectif immédiatement ou à la fin de votre période actuelle, selon votre choix.
Oui, vous pouvez ajouter un ou plusieurs utilisateurs. Allez dans « Paramètres > Utilisateurs » pour gérer les accès et les rôles.
Dans la section « Abonnement », cliquez sur « Gérer mes informations de paiement ». Vous pourrez y modifier vos coordonnées bancaires en toute sécurité.
Vous pouvez modifier le nom de l’entreprise, le RIDET ou le régime fiscal dans le menu « Mon entreprise », rubrique « Informations générales ».
Confidentialité et sécurité
Seuls les membres autorisés de notre équipe technique et support peuvent accéder à vos données, et uniquement dans le cadre strict de l’assistance ou de la maintenance, conformément à notre politique de confidentialité.
Non, pour le moment elle n'est pas disponible. Mais le sera dans une futur version.
Oui. Toutes vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés. En cas de problème, vous pouvez récupérer vos données sans perte.
Si vous constatez une activité inhabituelle, modifiez immédiatement votre mot de passe et contactez notre support. Nous pouvons vous fournir l’historique des connexions et sécuriser votre compte rapidement.