1. Supprimer votre compte

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte NeoCompta, que vous l'ayez créé sur le site ou dans l'application mobile. Chaque demande est traitée par l'équipe NeoCompta, qui vérifie la situation des sociétés auxquelles le compte donne accès avant de procéder à la suppression.

2. Comment faire la demande

• Depuis l'application mobile : ouvrez le menu, puis touchez « Supprimer mon compte ».
• Depuis cette page, une fois connecté à votre compte : remplissez le formulaire ci-dessous.
• Par e-mail : écrivez à contact@neodev.nc depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant que vous souhaitez sa suppression.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé avec le numéro de votre demande.

3. Ce qui est supprimé

• votre compte utilisateur et vos identifiants de connexion ;
• votre nom, votre téléphone et les autres informations de votre profil ;
• vos accès aux sociétés sur lesquelles vous travailliez ;
• plus généralement, les données personnelles liées à votre compte, sauf celles indiquées ci-dessous.

4. Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

• Données comptables et de facturation des sociétés (transactions, justificatifs, devis, factures) : elles appartiennent à la société et non à votre compte. Elles restent disponibles 6 mois après la résiliation du service, conformément à l'article 6.3 des conditions générales d'utilisation, qui précise les conditions de leur suppression à l'issue de ce délai.
• Journaux techniques et données de connexion (dont le journal des erreurs de l'application) : 12 mois au maximum.
• Échanges avec le support, dont votre demande de suppression elle-même : 3 ans à compter du dernier échange.

Pensez à exporter vos documents avant cette échéance : la conservation légale des documents comptables et de facturation incombe à l'entreprise (article 6.4 des conditions générales). Les durées de conservation sont détaillées dans notre politique de protection des données personnelles.

5. Délai de traitement

Votre demande est traitée dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.

6. Si vous avez fondé une société qui a des collaborateurs

Si vous êtes le fondateur d'une société sur laquelle travaillent d'autres collaborateurs, l'équipe NeoCompta vous contacte avant toute suppression pour convenir avec vous du sort de la société.

7. Faire la demande

Pour faire la demande depuis cette page, connectez-vous d'abord au compte à supprimer.

Se connecter pour faire la demande

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de protection des données personnelles.

NeoCompta — édité par Neodev SARL.